Платформа обучения и тестирования для ФЦАО — цифровой продукт для крупной федеральной структуры с более чем 1000 сотрудников по всей стране. До запуска платформы обучение и проверка знаний проходили офлайн, что требовало постоянной координации между филиалами и сильно замедляло весь процесс.

Задача была в том, чтобы перевести обучение и тестирование в онлайн, сделать процесс удобным для сотрудников и методистов, а для руководства — прозрачным и управляемым за счёт аналитики и понятных сценариев работы.

Раньше весь процесс был построен почти полностью вручную:

• Материалы готовились и согласовывались в несколько этапов.
• Затем их рассылали по email.
• Сотрудники приезжали в офис, чтобы пройти тестирование.
• Результаты проверялись вручную.
• Пересдачи организовывались отдельно.
• Аналитику по филиалам собирали в таблицах.

Всё это делало обучение долгим, дорогим в поддержке и непрозрачным для управления.

• Перевести обучение и тестирование в онлайн.
• Сократить время на подготовку, проведение и проверку.
• Упростить работу сотрудников, методистов и руководителей.
• Дать руководству понятную аналитику по филиалам, темам и результатам.
• Повысить общий уровень квалификации за счёт более доступного и регулярного обучения.

• Изучил существующие LMS-решения и собрал лучшие практики по обучению, тестированию и аналитике.
• Проанализировал сильные и слабые стороны существующих сценариев.
• Сформировал набор ключевых функций продукта.
• Спроектировал user flow и UX-архитектуру для нескольких ролей.
• Разработал UI-концепцию и интерфейсы платформы.

Анализ

Сначала я сравнил несколько LMS-платформ и посмотрел, какие механики действительно помогают пользователю быстро дойти до результата, а какие только усложняют путь. Это позволило собрать не «типовую LMS», а инструмент под конкретную задачу: быстрое обучение, тестирование и контроль результатов.

Проектирование

Я собрал сценарии для трёх ключевых ролей: сотрудника, администратора и руководителя филиала. Основной фокус был на том, чтобы сократить путь до тестирования, убрать лишние действия и сделать логику платформы понятной даже для пользователей без цифровой привычки.

UX-решения

В процессе проектирования я:

• Сократил путь до теста с 7–8 шагов до 3.
• Разделил обучение и тестирование, чтобы снизить когнитивную нагрузку.
• Добавил автоматическую проверку результатов и сценарий пересдач.
• Спроектировал модуль аналитики с фильтрами по филиалам, темам и сотрудникам.

UI-дизайн

Интерфейс сделал лёгким и спокойным, без лишнего визуального шума. Основной акцент — на читабельности, простоте и адаптивности, чтобы платформой было удобно пользоваться на разных устройствах и в разных рабочих условиях.

Платформа быстро показала результат:

• Более 18 000 тестов за первые 3 месяца.
• Более 60 000 тестов за 6 месяцев.
• Существенно сократилось время на обучение, тестирование и проверку.
• Руководство получило прозрачную аналитику по филиалам и сотрудникам.
• Повысилась продуктивность территориальных органов.

После запуска и первых месяцев использования стало понятно, что платформа закрывает не только задачи обучения. Появился запрос на расширение: объединить в одной системе обучение, тестирование, аттестации и выезды, чтобы связать развитие сотрудников с реальными рабочими процессами.

Аттестации

Одним из следующих шагов стал модуль аттестаций. Руководителям было важно не просто назначать отдельные тесты, а собирать из них полноценные аттестации, которые позволяют оценивать квалификацию комплексно.

Что я сделал:

• Спроектировал интерфейс создания аттестаций.
• Продумал логику объединения нескольких тестов в единый сценарий.
• Создал процесс назначения аттестаций сотрудникам и группам.
• Добавил автоматическую проверку и аналитику по результатам.

Конструктор опросов

Следующим модулем стал конструктор опросов — для внутренних и внешних сценариев. Организации понадобился универсальный инструмент для быстрого сбора обратной связи от сотрудников и внешних участников.

Моя часть работы:

• Спроектировал конструктор с гибкими типами вопросов.
• Продумал публикацию, рассылку и повторное использование шаблонов.
• Разработал интерфейс просмотра результатов.

Этот модуль должен был стать не просто формой опроса, а рабочим инструментом для внутренних коммуникаций и оценки качества обучения.

Выезды и объекты

Один из самых интересных модулей — интерфейс выездов и объектов. Он связывал результаты обучения с реальной работой в полях и помогал руководителям формировать команды на основе квалификации сотрудников.

Что было сделано:

• Спроектировали интерфейс для формирования выездных групп.
• Добавили выбор сотрудников по квалификации, тестам и аттестациям.
• Создали карточки объектов и выездов.
• Продумали статусы, маршруты и контроль выполнения.

В итоге обучение перестало быть отдельным процессом «для галочки» и стало напрямую влиять на операционную работу.

Изначальная версия платформы не была рассчитана на такое расширение. Если бы новые модули просто добавляли поверх существующей структуры, интерфейс быстро стал бы перегруженным, а навигация — сложной.

Поэтому я предложил редизайн, чтобы:

• Обновить архитектуру продукта.
• Упростить навигацию.
• Заложить основу для дальнейшего роста.
• Собрать все модули в едином визуальном языке.

Это решение поддержали обе стороны, потому что стало понятно: продукт вырос из точечного инструмента в полноценную рабочую систему.